✤《最近特に思う事－１４７：生産変革活動の基本－１３》✤
『生産変革活動の基本』＝『現状を判断し改善方向＆改善方法を決める』
＝『モノサシ』…つまり、正しい改善方向を定めて活動して、活動成果も
確実に獲得できるので、先ずは全社員が理解する事が重要です。
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◇今回は⇒なぜなぜ分析‐❶…小集団活動で活用する真因追及手法
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◆◆◆《なぜなぜ分析実施例》◆◆◆
例えば、あるトラブルが発生したとします。
❶：そこで、１回目→なぜトラブルが発生したのか？
　➽原因は、｢Ａさんがミスをしたから｣・・・。
　そこでＡさんに２度とミスをしないように注意しましたが、
　ＩＳＯでいう緊急処置にしかなりません。
　（ＩＳＯでは、原因は人ではなくシステムにある･･･が鉄則）
❷：そこで、２回目→なぜＡさんがミスをしたのか？
　➽原因は、｢Ａさんが仕事で使う手順書に不備があったから｣･･･。
　そこで手順書を改正し不備を補います。
　これが、ＩＳＯでいう応急処置になります。
　そういえば半年前にも、Ｂさんが同じ手順書で同じミスをしていた。
❸：そこで、３回目→なぜ手順書に不備があったのか？
❹：さらに、４回目→なぜ手順書の不備に気がつかなかったのか？
　➽原因は、｢半年前にＢさんがミスをした時に直ちに手順書を改正
　しなかったから｣･･･。
　今後は、手順書の不備が見つかれば直ちに改正する事にする。
　この段階で一応ＯＫです。
❺：最後に、５回目→なぜ手順書の不備に直ぐ対応できなかったのか？
　➽原因は、｢マニュアルに手順書の不備が見つかった場合は直ちに
　対応すると記載されていなかったから｣･･･。
　根本の対応＝マニュアルに、手順書の不備が見つかった場合は直ちに
　対応すると記載しておく事。　ここまできて二重丸で完全にＯＫです。

◇なかなか最初は上手くいかないかもしれません。
　原因が複数出てくる場合も多い。
　納得のいく根本原因に辿り着くまで「なぜ」を繰り返してください。
　少なくても「なぜ」を３回繰り返すのが一般的です。
　良くなった場合も「なぜなぜ分析」で真因を特定して、後戻りを防止
　すべきなのです。

✤✤✤✤✤✤✤✤✤《現在の生産変革活動支援》✤✤✤✤✤✤✤✤✤
◆【コロナ禍により中断中です】◆
コロナも爆発的な感染は収まっている状況なので、現状を確認しながら
『生産性向上コンサルティング』を再開して、少しでも社会に貢献して
参りたい…と現時点で考えております。