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2013年12月 コンサルティング活動

★★★《最近特に思う事-50:『お願い▶1‐②』》★★★
◆暫くは改善活動による成果を確実に出す為のお願いを連載します◆
≪1‐②≫【忘れないで下さい:役割&義務】
生産ラインの管理・監督者には、下記の三つの役割があります。
 →①製造量確保 ②品質保証 ③改善・改革活動
お客様と約束した出荷内容(品種・数量・納期・他)が最優先されるのは
誰でも理解できますが、品質保証を無視して出荷したらクレーム多発で
次回の注文が危うくなってしまいます。
又、生産ラインの改善・改革も進めないと競合各社にCS(顧客満足)で
負けてしまい、会社の未来が暗くなります。
CS達成とは、Q(品質)/C(コスト)/D(納期)/S(サービス)の向上
でお客様に我社の優位性を理解して頂く事なのです。
このQCDS達成の為に、製造量確保/品質保証/改善改革活動の三つ
が重要になるのです。
管理・監督者の役割とは、会社で推進すべき義務です。
義務なくしては報酬を受取る権利はありません。
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■■■《製造会社E様・・・兵庫県/食品製造業》■■■
競合会社に打ち勝つ【戦術】として、二つのアプローチで改善を進めます。
 ❶改善推進の両輪で『個別改善』=〈QCサークル〉+〈改善PJ〉
  ➽ボトムアップとトップダウンの二つの活動で、相乗効果による効果的・
   効率的活動を維持して、継続的な『個別改善』の成果を狙います。
 ❷基本的改善活動で『現場力向上』=〈TPM〉+〈5S〉+〈作業管理〉
  ➽戦わずして勝つ【戦略】や『個別改善』による差別化が不可能な場合
   でも『現場力向上』により勝ち残る事ができる。
   TPM・5S・作業管理 等のあるべき姿に近づける事で、人・設備・モノ・
   指標値・等、全ての「見える化」から『現場力向上』へと進化する。
【戦略】⇒経営者が責任を持って練り上げ、決断し、方向付けをします。
【戦術】⇒工場の義務として、CS(顧客満足)と企業利益を限りなく追求し、
      『個別改善』と『現場力向上』に向けた活動を活性化させます。
◎各所で凄い改善結果が出始めたので、順次紹介していきます。
******『成果が出始めた【戦術-15:職場の見える化】』******
生産職場の重要テーマの一つとして「職場の見える化」があります。
職場全体が見えないと人・設備・モノの管理ができずに沢山のムダが発生し、
そのムダが見えないので、改善意識すら芽生えてきません。
3S活動によって徐々に見える化が進んで、殆どの職場の見通しが良くなって
きました。 職場が見るようになってきた事で作業員の意識も変わってきた事
が実感できます。 今後の改善活動に期待が持てます。
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2013年11月 コンサルティング活動

★★★《最近特に思う事-49:『お願い▶1‐①』》★★★
◆暫くは改善活動による成果を確実に出す為のお願いを連載します◆
≪1‐①≫【忘れないで下さい:差別化戦略】
競合他社との差別化は、下記の三つの戦略で達成されます。
 →①優位な製品技術 ②CS達成とコスト削減 ③工場のショールーム化
上記3アイテムを達成してこそ会社は勝ち残れます。
“工場のショールーム化” とは、素晴らしい社員の行動と5S活動状況を
お客様に見て頂き、安心と感動を与えられる事により商品を買って頂ける
事を狙う拡販戦略です。
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■■■《製造会社E様・・・兵庫県/食品製造業》■■■
競合会社に打ち勝つ【戦術】として、二つのアプローチで改善を進めます。
 ❶改善推進の両輪で『個別改善』=〈QCサークル〉+〈改善PJ〉
  ➽ボトムアップとトップダウンの二つの活動で、相乗効果による効果的・
   効率的活動を維持して、継続的な『個別改善』の成果を狙います。
 ❷基本的改善活動で『現場力向上』=〈TPM〉+〈5S〉+〈作業管理〉
  ➽戦わずして勝つ【戦略】や『個別改善』による差別化が不可能な場合
   でも『現場力向上』により勝ち残る事ができる。
   TPM・5S・作業管理 等のあるべき姿に近づける事で、人・設備・モノ・
   指標値・等、全ての「見える化」から『現場力向上』へと進化する。
【戦略】⇒経営者が責任を持って練り上げ、決断し、方向付けをします。
【戦術】⇒工場の義務として、CS(顧客満足)と企業利益を限りなく追求し、
      『個別改善』と『現場力向上』に向けた活動を活性化させます。
◎各所で凄い改善結果が出始めたので、順次紹介していきます。
******『成果が出始めた【戦術-14:3S活動】』******
今までの一年半、色々な説明とお願いをしても、なかなか3S活動を熱心に
進めなかった職場が、急に3S活動への理解がでてきてレベルが急激に向上
してきた。 理由は現場監督者の“仕掛け”です。
現場を良くするのも悪くするのも現場監督者のやる気次第…を実感した。
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2013年10月 コンサルティング活動

★★★《最近特に思う事-48:『重要経営課題を改善PJで解決』》★★★
その為には重要経営課題をブレークダウンして、改善PJ活動で成果を出せる
テーマ内容になるまで細分化すべきです。
適切な改善PJテーマかどうかの判断基準は三つ。
①改善PJテーマが重要経営課題にどう繋がっているのかが明確になっている。
②各改善PJテーマ間の違い(境界)が明確になっている。
③改善PJテーマは完了できない程に広範囲ではない。(ベストは3ヵ月間)
このように細分化していく事を、「CTQ Drill Down Tree」と言います。
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■■■《製造会社E様・・・兵庫県/食品製造業》■■■
競合会社に打ち勝つ【戦術】として、二つのアプローチで改善を進めます。
 ❶改善推進の両輪で『個別改善』=〈QCサークル〉+〈改善PJ〉
  ➽ボトムアップとトップダウンの二つの活動で、相乗効果による効果的・
   効率的活動を維持して、継続的な『個別改善』の成果を狙います。
 ❷基本的改善活動で『現場力向上』=〈TPM〉+〈5S〉+〈作業管理〉
  ➽戦わずして勝つ【戦略】や『個別改善』による差別化が不可能な場合
   でも『現場力向上』により勝ち残る事ができる。
   TPM・5S・作業管理 等のあるべき姿に近づける事で、人・設備・モノ・
   指標値・等、全ての「見える化」から『現場力向上』へと進化する。
【戦略】⇒経営者が責任を持って練り上げ、決断し、方向付けをします。
【戦術】⇒工場の義務として、CS(顧客満足)と企業利益を限りなく追求し、
      『個別改善』と『現場力向上』に向けた活動を活性化させます。
◎各所で凄い改善結果が出始めたので、順次紹介していきます。
******『成果が出始めた【戦術-13:クレーム削減】』******
設備改善、作業改善、段取改善、清掃効率化、…各種の改善活動を推進して、
工場内で成果(生産性・歩留・安全)を出せた職場の製品に於いては、販売後
のクレーム発生件数&率も着実に減ってきています。
当然、これらの成果を出せた職場は3S活動も熱心に進めてきて、胸を張って
お客様に見て頂けるようにもなって来ています。→「工場のショーウィンドー化」
当然、販売増加も期待している現在です。
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2013年9月 コンサルティング活動

★★★《最近特に思う事-47:『全社員のベクトルを合わす』》★★★
経営者が「選択と集中」から決断した戦略を、具体的に練り上げた工場の
戦術(勝てる戦い方)で実現していきましょう!
目標のCS(顧客満足)と利益体質化の実現には、全社員が「金太郎飴」
になって改善改革を進める事が必要です。…=(ベクトルを合わす)
全社員が同じ思想・手法で正しい方向に進めば、徐々に大きな力となって
経営者の“思い”を具体的な形に積上げていく事ができます。***********************************************************

■■■《製造会社E様・・・兵庫県/食品製造業》■■■
競合会社に打ち勝つ【戦術】として、二つのアプローチで改善を進めます。
 ❶改善推進の両輪で『個別改善』=〈QCサークル〉+〈改善PJ〉
  ➽ボトムアップとトップダウンの二つの活動で、相乗効果による効果的・
   効率的活動を維持して、継続的な『個別改善』の成果を狙います。
 ❷基本的改善活動で『現場力向上』=〈TPM〉+〈5S〉+〈作業管理〉
  ➽戦わずして勝つ【戦略】や『個別改善』による差別化が不可能な場合
   でも『現場力向上』により勝ち残る事ができる。
   TPM・5S・作業管理 等のあるべき姿に近づける事で、人・設備・モノ・
   指標値・等、全ての「見える化」から『現場力向上』へと進化する。
【戦略】⇒経営者が責任を持って練り上げ、決断し、方向付けをします。
【戦術】⇒工場の義務として、CS(顧客満足)と企業利益を限りなく追求し、
      『個別改善』と『現場力向上』に向けた活動を活性化させます。
◎各所で凄い改善結果が出始めたので、順次紹介していきます。
******『成果が出始めた【戦術-12:3Sで工場ショールーム化】』******
工場ショールーム化の目的は、生産性向上/品質保証/安全に加えて、
「整理整頓がしっかり出来ている工場をお客様に見て頂き安心してもらう事
で商品を買って頂ける事を狙う拡販戦略」…なのです。
2012年5月から36職場を巡回採点してきて、現時点で14職場(39%)
が最低目標としている60点を超えました。
得点とお客様に与える印象は下記のように考えています。
  70点→お客様の記憶に残る3Sレベルの職場
  65点→お客様に感動を与えられる3Sレベル
  60点→お客様が不安にならない最低レベル
更なる3Sレベルアップを目指して全職場が活動中です。
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2013年8月 コンサルティング活動

★★★《最近特に思う事-46:『勝ち抜く為に重要な企業文化』:❺》★★★
製造会社は、企業体質・技術・企業文化…を一流にすべく、活動の方向付け
と活性化を目指して動機付けをする責任と義務があります。
その中の企業文化(価値観/考え方/行動方式)は、経営戦略と同じ位に
重要であり、いくつかの重要課題解決を目指していく必要があります。
****************『重要課題と目指す姿-❺***********************
◆依頼した事も、担当・方法・完成の姿・納期 を確認!◆
 ⇒「あの人に頼んでいるのにやってくれない!」は責任逃れです。
依頼している事の遅れも依頼した人の責任が大きいので、遠慮しないで聞き
出してフォローもしっかりやりましょう!
フォローとは、納期、内容、問題の有無、などの全てに対する把握です。
責任を持って業務を推進される方は、他人・他部門に依頼した事の進捗状況
も常に気になる筈です。
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■■■《製造会社E様・・・兵庫県/食品製造業》■■■
競合会社に打ち勝つ【戦術】として、二つのアプローチで改善を進めます。
 ❶改善推進の両輪で『個別改善』=〈QCサークル〉+〈改善PJ〉
  ➽ボトムアップとトップダウンの二つの活動で、相乗効果による効果的・
   効率的活動を維持して、継続的な『個別改善』の成果を狙います。
 ❷基本的改善活動で『現場力向上』=〈TPM〉+〈5S〉+〈作業管理〉
  ➽戦わずして勝つ【戦略】や『個別改善』による差別化が不可能な場合
   でも『現場力向上』により勝ち残る事ができる。
   TPM・5S・作業管理 等のあるべき姿に近づける事で、人・設備・モノ・
   指標値・等、全ての「見える化」から『現場力向上』へと進化する。
【戦略】⇒経営者が責任を持って練り上げ、決断し、方向付けをします。
【戦術】⇒工場の義務として、CS(顧客満足)と企業利益を限りなく追求し、
      『個別改善』と『現場力向上』に向けた活動を活性化させます。
◎各所で凄い改善結果が出始めたので、順次紹介していきます。
******『成果が出始めた【戦術-12:3Sと設備改善で安定生産】』******
問題提起や色々な改善の必要性に真剣に取り組んで改善を進めてきた結果、
見違える職場に変身した職場があります。
…(言い訳無しの活動は、着実に改善が進んで後戻りもしない。)
管理監督者が意識・意欲を持って改善を進めなければ職場は変わりませんが、
この職場は3S活動と設備改善から切り込んで、職場とそこで働く社員さんの
意識も変えることが出来ました。
その成果として、苦情件数、苦情発生率ともに削減してきています。
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